Elállás online vásárlás esetén
Ha fogyasztóként webáruházunkban, távollévők között kötött szerződéssel vásárolt, a jogszabályban meghatározott kivételekkel 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
A határidő a termék Ön vagy az Ön által kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számítandó. Egy rendelésben vásárolt, külön érkező termékeknél az utolsó termék, több tételben vagy darabban érkező terméknél az utolsó tétel vagy darab átvétele irányadó. Elállását már az átvétel előtt is közölheti.
Az üzletben személyesen megkötött vásárlásra nem jár automatikusan 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Ha azonban a szerződés online jött létre, a személyes bolti átvétel önmagában nem érinti az elállási jogot.
Hibás termék esetén a jogszabály szerinti szavatossági és jótállási jogok a vásárlás módjától függetlenül érvényesíthetők.
Az elállás bejelentése online
Elállását egyszerűen jelezheti bejelentkezés után, felhasználói fiókjában, az érintett rendelésénél. Itt kiválaszthatja, hogy melyik termék vagy termékek vásárlásától kíván elállni.
Külön dokumentum kitöltése vagy feltöltése nem szükséges, az elállást nem kell megindokolnia.
Az elállási bejelentést a fentiek szerint számított 14 napos határidőn belül küldje el. A határidő megtartásához elegendő, ha bejelentését annak lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésére az elállás közlésétől számított további 14 nap áll rendelkezésére, az alábbi szabályok szerint.
Elállását más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti: e-mailben az info@picar.hu címen, postai úton a PiCar Kft., 1121 Budapest, Ágnes utca 38/b. címen, vagy személyesen szaküzletünkben: 1071 Budapest, Dembinszky utca 29. Kérjük, az azonosítás megkönnyítéséhez adja meg nevét, rendelési számát és az érintett termékeket.
Kérjük, őrizze meg a bejelentés elküldésének igazolását. Az elállásnak nem feltétele az online felület használata, külön nyomtatvány kitöltése vagy előzetes jóváhagyásunk.
A visszaküldés menete
Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át nekünk. A határidőt megtartja, ha a csomagot annak lejárta előtt feladja. Ha vállaltuk a termék visszafuvarozását, az egyeztetett futárfelvételhez bocsássa rendelkezésre a csomagot.
A termék visszaküldési címe:
PiCar Kft.
1071 Budapest, Dembinszky utca 29.
A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Saját feladás esetén a választott szolgáltató díját fizeti. A GLS automatás visszaküldés szolgáltatási díja 2 950 Ft, az általunk szervezett GLS-futárfelvételé 3 950 Ft. Az automatás feladás akkor választható, ha azt a becsomagolt termék mérete lehetővé teszi. Személyes visszaadásért nem számítunk fel díjat.
Kérjük, a terméket tartozékaival együtt, szállításra alkalmas, megfelelő védelmet biztosító csomagolásban juttassa vissza. Lehetőség szerint használja az eredeti csomagolást, de annak hiánya vagy sérülése önmagában nem zárja ki az elállást. Kérjük, a rendelés azonosítását segítő adatot is mellékeljen.
A visszajuttatásra négy lehetőség áll rendelkezésre:
Személyesen
Picar.hu szaküzlet
1071 Budapest, Dembinszky utca 29.
Hétfő–péntek: 10:00–18:00
Szombat: 10:00–18:00
Online vásárlástól való elállását üzletünkben is közölheti, és a terméket ezzel egyidejűleg visszaadhatja.
A személyes visszaadás díjmentes.
Saját szervezésű visszaküldés
PiCar Kft.
1071 Budapest, Dembinszky utca 29.
A csomagot saját szervezésben, az Ön által választott postai vagy futárszolgáltatóval, a feladási díj megfizetésével küldheti vissza.
Kérjük, őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.
GLS futárszolgálat
Futárfelvétel igénylésre
Kérésére megrendeljük a GLS futárszolgálatot a csomag felvételére. Igényét az info@picar.hu címen jelezze, a rendelési szám és a felvételi cím megadásával. A felvétel részleteit e-mailben egyeztetjük.
A szolgáltatás teljes díja: 3 950 Ft.
A díjat a szolgáltatás megrendelésekor kifejezetten elfogadja; azt az Ön hozzájárulásával a visszatérítendő összegből vonjuk le.
GLS automata
Automatás visszaküldés
Ha a becsomagolt termék mérete lehetővé teszi a GLS automatában történő feladást, az alábbi linken indíthatja el a visszaküldést.
A szolgáltatás díja: 2 950 Ft.
GLS automatás visszaküldés indítása
Az automatás visszaküldés a futárfelvétel helyett választható; a két szolgáltatás díja nem adódik össze.
A feltüntetett GLS-díjak kizárólag a választott visszaszállítás díjai, nem az elállás ügyintézési díjai.
Kipróbálás és értékcsökkenés
A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és kipróbálhatja. Csak az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen lehet például a szükséges kipróbáláson túli használatból származó kopás, karcolás vagy sérülés.
A használati nyom vagy az eredeti csomagolás hiánya miatt az elállást nem utasítjuk el automatikusan. Az esetleges értékcsökkenést egyedileg, annak tényleges mértéke alapján állapítjuk meg, és indokáról, valamint összegéről tájékoztatjuk.
Általános bevizsgálási, újracsomagolási vagy visszavételi díjat nem számítunk fel. Ha az elállási jogról előírt tájékoztatást elmulasztottuk, Önt értékcsökkenésért sem terheli felelősség.
A visszatérítés szabályai
Elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett összeget, az alábbi visszatartási szabály figyelembevételével.
A teljes rendeléstől való elálláskor az eredeti kiszállítás díját is visszatérítjük, legfeljebb a felkínált legolcsóbb szokásos szállítás díjáig. A drágább szállítás választásából eredő többletet nem térítjük meg.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Más fizetési módot kizárólag az Ön kifejezett beleegyezésével alkalmazunk, többletdíj nélkül.
A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön annak visszaküldését kétséget kizáróan nem igazolta; a korábbi időpont az irányadó.
Nem élünk ezzel a visszatartási joggal, ha vállaltuk, hogy a terméket magunk fuvarozzuk vissza, ideértve azt is, ha e kötelezettségünket az általunk megbízott fuvarozó útján teljesítjük. A GLS-visszaküldésnél is a ténylegesen vállalt visszafuvarozási kötelezettség az irányadó; a szolgáltatás díjkötelessége önmagában nem alapoz meg visszatartási jogot. A termék állapotának ellenőrzése nem hosszabbítja meg a jogszabályi visszatérítési határidőt.
Az esetleges, jogszerűen érvényesíthető értékcsökkenésről és az Ön által igényelt GLS-visszaszállítás elfogadott díjáról külön elszámolást adunk.
Az elállási jog jogszabályi kivételeit – például az egyedileg, az Ön utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetét – az ÁSZF és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza. A jelen tájékoztató nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályon alapuló jogait.